没有人能预料到2020年将带给我们什么：仅过去的六个月就比过去的十年产生了更多的数字化转型，每项转型工作都在进行中，并且正在大规模进行。虽然一年前的许多数字化转型预测都受益于这种转变，但其他预测却因更紧急的需求而被取代。在2021年，AI和数据分析等核心技术是否仍将占据头条新闻，还是将会看到较新的技术处于领先地位？只有时间会证明一切，以下是对2021年十大数字化转型的预测。

5G最终将成为主流–这次是真的！

多年来，我们一直在听到5G的好处，但是直到2020年远程工作，视频会议和数字协作成为我们生活的核心部分，对可靠连接和更多带宽的需求才成为真正的需求。

对电话，平板电脑和其他设备的依赖-包括数量不断增长的IoT传感器-突显了电信公司已经知道我们需要的更宽的信息高速公路的需求。如今，企业承受不了断网的负担，而5G部署已成为解决方案的重要组成部分。随着我们集体继续在家里工作和管理学校，到2021年5G的价值将日益成为主流。

与此同时，世界上每个主要的手机制造商-三星和从小米到摩托罗拉的苹果公司已经（或即将推出）几乎在每个价格点都发布了5G手机，而高通公司（可以说是5G技术的领导者）将在2021年帮助尽可能多的智能手机用户能够用得起5G。

客户数据平台爆炸

在过去的几个月中，已经看到了客户数据平台（CDP）的爆炸式增长，这是有充分理由的。众所周知，很难组织来自多方的零散数据。这显然对于依靠及时，精心策划的数据来实现最佳运营的公司而言并不理想。IBM公司据估计，所谓的“不良数据”已经使美国企业每年损失约3万亿美元，因此应对这一挑战已成为各种规模组织的当务之急。

客户数据平台通过从所有可用来源收集数据，对其进行组织，对其进行标记并且为需要访问它的任何人提供使用，来帮助解决此问题。Adobe，SAP，Oracle，Treasure Data和Microsoft等公司已经在向市场提供功能强大的新客户数据平台进行了大量投资。

数据呈指数增长，并且继续增长。从Cloudera到Snowflake再到SAS的分析平台，数据仓库和可视化工具都不会失去相关性，但是客户数据平台的兴起将在2021年引发热潮。现在，业务运营变得更加分布式，部分是由于新的在家工作模式，也由于不断扩展的接触点生态系统中数据收集的持续加速，客户数据平台在2021年将变得尤为重要。

混合云宣布获胜的企业架构

一段时间以来，我们就知道企业正在逐渐向混合云基础架构发展。从SaaS应用程序和本地解决方案到公共云和私有云的混合，混合云策略可帮助组织在满足其独特的云基础架构需求方面取得适当的平衡。

在过去的一年中，我们看到了来自大型公共云提供商（例如AWS，Azure，Google，IBM和Oracle）在混合技术方面的重大投资。还看到，像HPE，戴尔（VMware）和Cisco这样的OEM在构建工具方面加大了投资，这些工具可实现本地数据中心与云之间更简单的连接。

这些投资都是为了满足当前客户的需求。在应对指数级数据增长的挑战的同时，还积极应对隐私，安全性和合规性等问题。混合云的方法也从传统的IT扩展到支持工业应用程序。例如，霍尼韦尔（Honeywell）使用开源和混合云方法构建了自己的Forge IoT平台，因此其管理的工业数据可以与传统的云数据中心，应用程序和工作负载更无缝地集成。

由冠状病毒引起的广泛而突然的破坏，凸显了拥有尽可能敏捷和适应性强的云基础架构的价值，尤其是我们看到世界各地的公司加快对云的投资，以实现在不确定性和破坏性时刻的更快变化，就像我们在2020年面临的那样。

网络安全陷入困境

随着疫情环境，网络安全又变得非常重要。黑客利用冠状病毒大流行扩大了针对全球企业的攻击活动。仅从2020年1月到2020年4月，对银行的攻击增加了238％，对云服务器的攻击增加了600％。随着在同一安全网络上现场工作的员工人数减少，公司必须支持其网络并升级其网络安全策略，并将其扩展到家庭网络和移动在家工作的设备。

相信AI和机器学习对于这一趋势将非常重要，因为将看到企图进行的网络攻击活动的持续增加，需要更复杂的工具和算法来进行挖掘。对于像Fortinet和Cisco这样的公司，在防火墙和入侵检测等领域以及Splunk和IBM等公司的安全性识别和事件管理（SIEM）中，这将是一个巨大的机会。微软是另一家在活动目录，软件和云等领域投入资源用于安全性的公司。有很多公司在这个领域发挥作用，但希望软件，云和硬件制造商都将加大努力，使其产品和服务更安全，以应对我们在整个2020年看到的某些威胁增长。

隐私和机密计算获得动力

增强网络安全性的另一种方法是机密计算，特别是在解决通信和数据隐私问题时。机密计算的思想是对整个计算过程（不仅是数据）进行加密，从而围绕敏感信息创建附加的安全层。Google，微软，IBM，阿里巴巴和VMware正在通过机密计算联盟来帮助开发新协议和最佳实践。这项技术仍处于起步阶段，但我们应该开始看到机密计算在2021年成为主流。

无头技术颠覆行业，重塑商业

听起来很吓人，但所有“无头技术”的意思是企业现在可以将其前端表示层与后端数据功能分离，以创建自定义的购物体验。就像告诉您的Amazon Alexa补充您喜欢的咖啡或能够通过社交媒体（社区团购）进行即时购买一样简单。

那么，为什么这么重要？简而言之，人们正在做更多这类商业活动。研究表明86％的企业表示，过去24个月来，他们的客户获取成本有所增加。这意味着两件事：第一，组织需要最大化其新客户的收益。第二个是比以往任何时候都更重要的是也要关注客户的发展和保留。

通过超越全渠道的经验来连接从仓库到店面再到在线服务的所有内容，如果2021年公司采用的速度比他们快一点，那么它们将变得更有效率，更精简，并且有可能与竞争对手竞争。

在家工作成为常态

长期以来，人们一直在呼吁提高工作灵活性。今年，所有人在家工作，这是许多公司的唯一可行选择，尤其是在冠状病毒严格封锁的地区。即使经济慢慢恢复开放并最终允许员工重返工作岗位，公司仍将继续承担保护员工免受可能的传染。像Google和Facebook这样的许多大型高科技公司已经将其工作范围从家庭政策扩展到2021年或部分时间。甚至更小的公司也将这种新发现的灵活性作为一种运营选择。

使之成为可能的部分原因是来自家庭技术的智能工作的快速部署和开发。当然，我们已经听说了很多有关Zoom，Webex和MicrosoftTeams的信息。这些平台在使用和开发中取得了爆炸性的增长，使它们既轻松又安全。但是，我们已经看到WFH设备的部署有了显著的增长，这导致PC销量的增长以及对新型安全连接（如SD-WAN）的投资，从而大规模提供了与办公室的连接以及VPN所不具备的灵活性。现在，公司已经为员工提供了更好的工具和技术，以提高他们的生产力。

另一个意外结果将是人口迁移。随着越来越多的人在家工作，我们很可能会看到从大城市迁移到生活成本更低的宜居地区。这种迁移将推动对郊区和农村地区的连通性进行更多的投资，这将使这些人口稀少的社区获得更高的生产率。

冠状病毒大流行使大多数公司措手不及，但是这也证明了远程员工仍然可以有效地开展工作，可以提高生产率并降低运营成本。

人工智能的普及与共享

冠状病毒大流行引发了AI和数据共享的加速。在几乎一夜之间，公司，政府和其他机构发现自己需要共同努力，以创建一种更快的解决方案来阻止病毒的传播。数据，人工智能和机器学习是他们自然而然地使用的工具。2020年的现状将持续到2021年，这些类型的团队现在具有独特的能力来应对这些挑战，例如更快，更好，大规模地解决全球和市场问题。

尽管许多人认为AI是一种“未来”趋势。这是我们日常生活中不可或缺的一部分。将我们在社交媒体上看到的内容影响到Netflix推荐的电影或我们在亚马逊购物时推荐的产品。随着计算能力的提升，并且云使人们能够访问这种计算能力以及软件和框架，越来越多的公司将能够从AI中受益。在NVIDIA等主要芯片制造商的支持下，ARM（可能很快加入NVIDIA。），英特尔，高通和AMD继续在为AI提供支持的半导体上进行创新，然后将其CPU，GPU，FPGA和ASIC（芯片形式）部署到云中，公司可以直接或通过第三方获得对该硬件和软件的访问第三方应用程序，进一步简化了AI并使之共享方便。

人工智能的扩散将影响我们的生活，从我们的购物方式，饮食，租用方式和娱乐活动。它将由大量数据提供支持。

设备尺寸再次变得有趣

还记得翻盖手机吗？它正在卷土重来。随着人们将注意力集中在始终保持连接上，客户希望设备比以前更轻巧，更小，连接更多，同时又具有多功能性。

用户不再携带几种设备，而是越来越对混合设备感兴趣，例如Microsoft Surface Duo和Samsung Galaxy Fold 2，它们可以兼作手机或平板电脑，并且可以根据需要折叠和展开。到2021年，折叠式智能手机将重新流行，只有这些产品才能提供与非折叠式手机相同的高质量和连通性。除了更贴身地放在口袋中之外，该想法还允许在用户需要更大屏幕时将电话形状尺寸展开为小平板电脑，然后再折回为较小形状尺寸以用于存储或基本电话使用。例如，Galaxy Fold 2等设备正在起飞，现在，公司已经使折叠屏变得更坚固，更可靠。这会改变我们所有的设备吗？绝对不是，但是2021年应该会看到更多的折叠和展开设备，它们将挑战纯平屏幕。

除了可折叠和多屏设备，我们还将看到始终联网的PC获得了更大的发展势头。这些轻巧，功能强大的笔记本电脑配备了通过5G和/或LTE的完全连接性。通过Windows在ARM或集成了调制解调器连接的Intel认证Project Athena CPU上的支持，用户能够像在手机上一样在笔记本电脑上进行连接。这为远程和在家工作提供了另一种可靠的连接方式。

去年开始增长，但5G的普及是看到这一趋势起飞的关键。随着始终连接的笔记本电脑的普及率不断提高，拥抱这一趋势的笔记本电脑制造商（如联想，惠普，戴尔和三星）都将受益。

量子转向主流

量子计算可能尚未引起您的注意，但是我们已经看到了该领域的空前增长，这在很大程度上要归功于IBM和Honeywell等。Splunk和Quantum Computing Inc，霍尼韦尔和微软，AWS和IonQ等合作伙伴关系也促进了该领域的持续增长。

量子计算一直是控制疾病传播，开发治疗剂和可能的疫苗的大流行研究的最前沿。随着人们认识到量子计算必须提供的功能，我们可能会在其他行业看到更多用例：轻松，随时随地从任何来源大规模查询，监视，分析数据并对其进行操作的能力。

与传统计算无关，量子在被广泛采用之前还有很长的路要走，但是我上面提到的合作伙伴关系使量子计算和传统计算更加紧密地结合在一起，因此可以在熟悉的计算环境中运行应用程序。我已经看到Zapata Computing使用Honeywell量子机器演示了这一点。看到这种趋势越来越强大，这是强大而令人兴奋的。

冠状病毒的流行已经改变了数字化转型的轨迹和速度，并且很可能会持续到2021年。还有其他一些可能，例如区块链或自动驾驶汽车是否应该在这些趋势中领先？但是无论哪种方式，数字化转型将继续成为全球组织关注的焦点。

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